在新加坡，恐怕没有哪一类职业比房产经纪更招人嫌了。尽管肯定也有优秀的经纪，但问题在于从业者超过 30,000 名（尽管活跃人数要低得多），你随机遇到的经纪素质可能天差地别。
早些年，几乎任何人都能当房产经纪，如今你遇到的一些年长经纪，可能并未真正与时俱进了解楼市（更别说科技）。现在，新入行的经纪必须通过一项难度不小的考试。据我们从业界听到的消息，其通过率仅在 20 – 30 per cent！
因此，尽管经纪人整体更为专业，市场上仍不乏惊悚案例。（但也要记住，并非总是经纪的问题，也有一些同样不讲理的客户！）
以下是读者与购房者向我们讲述的一些经历，或许能为你提供筛选与避坑的借鉴：
很多读者来信，是因为不确定下一步该怎么做，也不知道该相信谁。
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1. 房产经纪未披露正在进行的谈判
QF 和妻子委托一名卖方经纪，负责他们位于 Pasir Rei 的 4 房式单位交易。QF 说该经纪是他妻子以前工作的关系所认识，因此同意给经纪独家代理。
然而，QF 称这名经纪全程急于求成，并且相当明确地表示他并不认为该挂牌“值得他花时间”。QF 说：
“他只是用他的 iphone 随便拍了几张照片，质量很糟。我自己用相机拍了照片，还让他改用这些。我从未收到过他任何更新，每次都是我追着他，他才回复；而且我问的大多数问题，他只回一个词。”
QF 表示在委托后不久，他上 PropertyGuru、99.co、OhMyHome 以及其他各大平台查看；当他找不到该挂牌时，又不得不再去“追”经纪。QF 称经纪几乎没有为他的房子做任何营销投放，导致挂牌被埋在很靠后的页面里。
该单位最终在第二个月售出——但 QF 也从买家处得知，他的经纪一直反应迟缓，并且拒绝了工作日看房的请求。经纪还声称 QF 不希望在工作日看房，QF 认为这纯属胡说：
“我特意把钥匙交给他，我告诉经纪任何时间都可以带看，因为我们已经搬去新家。经纪说是他误会了，尽管我明确给他看了短信，而且他亲眼也能看到我们已经搬空。那他为什么要那样跟买家说？”
由于当时房子已经卖出，QF 决定就此作罢——但他说这件事让他对房产经纪的印象大为下降。他也认为自己之所以被敷衍，是因为他的单位只是组屋，佣金规模不如私人房产。
2. 房产经纪不懂行
D 和妻子在为他们的首套投资房产看一个西部的新楼盘示范单位。当时他们并没有专属经纪，于是就由示范单位里的一位随机带看经纪接待。
“我们没有事先预约，就在周六早上直接过去。最终带我们参观的是一位年纪较大的先生，他看起来挺诚恳，带我们逛完整个示范单位。”
虽然 D 并不自称是最精明的投资者，但他事先做了很多功课，对该项目相当熟悉。
“我们问了参观示范单位时常见的问题，但当我继续深入提问时，开始怀疑他的一些回答。比如我问朝向日晒的问题，他给了错误答案。我决定先不计较，给他一点信任，可能只是记错了。”
但真正让 D 反感的是，当他问到更重要的内容，例如项目的潜力时，对方要么在刻意隐瞒，要么就完全无知。
“随后我问到未来的景观遮挡，结果经纪不加思索就说不会被挡。我当时自己也不是 100% 肯定，就记下来回家再查。”
事实证明，经纪说错了，未来将有新发展项目可能会遮挡景观。
但还好，D 和妻子最终还是遇到了一位他们认为很专业的经纪。
“经历那次之后，我对经纪很反感，原本不想再找经纪。但后来通过朋友介绍认识了一位，经比较简直天差地别。那位经纪并不是最会展示的类型，但很真诚、非常注重数据。我非常看重这种诚实，最后就通过他成交了。”
3. 经纪总是替房东乱安话
一位自称 Ang 的房东向我们讲述了一件让他颜面尽失的经纪“操作”。
Ang 在顺道去公寓管理处时，碰巧遇到经纪正带几位潜在租客。他与他们简单寒暄，结果却被自己听到的话惊到了：
“我很震惊，因为他们被告知了许多不属实的内容。经纪告诉他们我不喜欢某些类型的租客，不允许他们开启客厅的空调，只能在各自房间开，等等。但我从未说过这些话。”
之后 Ang 找经纪谈这事，经纪辩解称这些都是“务实”的做法。
“她说这些话是为了保护房子，因为按照她的‘经验’，某些类型的租客更麻烦；让他们用炉灶会造成损坏，诸如此类。”
不过，Ang 最终还是更换了经纪，因为他对整件事感到不安。他也觉得那些被归到他名下的说法带有偏见；经纪以他的名义擅自作主，越界太多。
值得注意的是，这类情况比你想象得更常见，尤其是在一些卖方经纪身上——他们为谋求直客交易（以获取更多佣金），甚至会对买家隐瞒潜在报价。
4. 因经纪疏忽，带看期间造成房屋受损
Anna（化名）称，她的前任经纪在一次带看后弄坏了她的客厅，还可能试图瞒着不说：
“我们要换冰箱，所以我儿子去给送货员开门。那时他发现空调下方的客厅墙面有些棕色污渍，便拍照给我看。后来空调师傅说，线圈需要更换。”
潮气还损坏了空调下方的柜体，表面留下了污渍。
当 Anna 追问时，她的经纪最终承认是自己造成的：她在一次带看后忘了关空调。她直到第二次到单位时才发现，时间已过去了几天；这段时间空调一直开着。
然而，经纪在发现后并未第一时间通知 Anna。尽管经纪最终赔偿了损失，Anna 仍然不以为然：
“如果她立即告诉我，我可以接受，谁都会犯错。令我恼火的是，为什么她要拖这么久才开口？”
5. 空调机位上的鸟粪也要算租客的？经纪处处挑刺
YC 与妻子在 Outram 区租了一套公寓单位，等待自住房建成。他说这段经历让他更加同情租客，也对经纪与租客互动时“缺乏人性”的做法感到不满。
“一次验房时，经纪把能怪的全怪在我们头上。他甚至指着空调机位上的鸟粪，说我们应该装防鸟网，别让鸟停在那里。这什么时候成了租客的责任了？
他明显是在找借口扣押（从押金里）——他在地板上发现一个黑色小点，就说是蟑螂卵，必须请灭虫公司。还有一个灯的开关因为长期使用有点松，他也说是我们的错，因为我们经常开关它；可不开关，难道要怎么用灯的开关？
YC 还表示，经纪就他们无法参加最后验房一事，向房东撒了谎：
“我和太太取消了与家人的午餐，等经纪来。期间我们只在某个时段离开大约 30 分钟，到附近咖啡店走了一趟。我们也一再叮嘱经纪，到场请给我们打电话。
我们等到 3 pm，房东打电话来问是否出了什么问题。随后他给我们看了一段视频，里面是经纪在试着开门，同时经纪发了条短信：‘Tenants not in as agreed, can’t do inspection.’
那正是我们去咖啡店的短暂时间，我们随时都能马上赶回去。经纪既没发短信，也没打电话，只是顺路来了一小会儿，就宣称我们不让他验房。”
然而，租客的劣势在于，自己无法挑选经纪。与买方或卖方不同，你不能炒掉经纪再换一个。因此，如果你要租房，也务必把房东经纪的态度纳入考量；若发现他们用糟糕经纪让租客承担风险，也别害怕直接告知房东。
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